为切实增强政府工作透明度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，促进政府依法行政，搭建政府与群众沟通的桥梁，增进彼此理解与信任，提升政府公信力、凝聚力和执行力，努力提高政务公开工作水平，结合退役军人工作实际，现制定活动方案如下。  

一、活动主题

赤忱服务 情暖兵心

二、活动时间、地点

时间：2025年9月16日上午9：00—12:00，如有变动，另行通知。

地点：海原县退役军人事务局。

三、拟邀请对象及人数

1. 优秀退役军人、现役军人家属代表：10人

2. 崇军联盟成员单位代表：5人

3. 退役军人服务站工作人员代表：5人

4.群众代表：5人

总人数约25人。

四、活动内容

1.现场参观

9:00—10:00  退役军人、现役军人家属、崇军联盟成员单位代表及退役军人服务站工作人员等参观退役军人服务中心，了解退役军人服务中心建设运行情况及相关政策，“沉浸式”体验办事流程和服务举措。

2.观看《民拥军鱼水情  军爱民一家亲》双拥专题片

10:00—11:00  局二楼会议室观看2025年全县双拥工作专题片。

3.召开座谈会（11:00--12:00）

与单位负责同志进行“面对面”、开放式交流座谈。介绍本单位主要职责、重点工作开展情况，及时解答退役军人普遍关注的热点问题以及可享受的优惠政策。积极收集代表提出的意见和建议。适时邀请部分退役军人、现役军人家属、崇军联盟成员单位代表列席局务会议等，提高行政决策透明度，增强政府决策可行性，增进广大退役军人和现役军人家属对退役军人工作的认同和支持。

五、工作要求

一是加强沟通协调。各股室要加强沟通协调，密切配合，形成工作合力，确保活动各个环节有序衔接。活动前召开协调会，明确各部门职责和任务分工，及时解决活动筹备过程中出现的问题。

二是及时处理意见。认真收集整理公众提出的意见建议，建立台账，明确责任部门和办理时限，及时进行处理和反馈。对能够当场答复的问题，要当场给予明确答复；对需要进一步研究解决的问题，要在规定时间内将处理结果反馈给公众。  

三是全面总结经验。活动结束后，及时对活动进行总结评估，分析活动的成效和存在的不足，总结经验教训，为今后开展类似活动提供参考。将活动相关资料进行整理归档，保存活动成果。

联系人：马晶晶  

联系电话：0955-4011700  

电子邮箱：hyxtyjrj@163.com

海原县退役军人事务局  

   2025年8月27日