按照关于深化“放管服”改革的总体部署，海原县以“简政放权、放管结合、优化服务”为主线，以“一门、一网、一窗、一次、一号”改革为抓手，进一步深化政务服务改革，优化政务服务环境，着力提升群众满意度。

海原县以相对集中行政许可权改革为抓手，利用已有条件，推动县城政务大厅和海兴开发区政务大厅同步运行，方便企业、群众办事。在深化工程建设项目审批制度改革上，进一步压减建设项目规划用地审批事项和材料，大幅压减工程建设等领域企业资质资格。同时，加快推行“互联网+政务服务”，大力宣传“我的宁夏政务移动端（APP）”推广使用力度，强化政务服务网的运维管理和考核，提升“一窗式”改革成效，加大工作督察调度力度，坚决纠正事项“明进暗不进、授权不到位、两头受理”和网上审批使用效率不高、不规范，窗口后台审批人员业务不熟练等问题。

在推行“一窗受理，集成服务”审批服务新模式上，海原县探索推行不同单位业务受理窗口整合成综合业务受理窗口，做到各窗口全业务受理，群众办事“只认窗口、不认面孔”，使排队叫号、系统受理、材料流转、后台操作等时间大幅缩短，前台与后台审批联动，审批服务信息实时流转、共享。

为持续提高政务服务质量和水平，海原县做好“四级四同”政务服务事项录入工作，细化办理事项，编制简洁清晰、操作便捷的网上办事流程，实现办事要件和办事指南标准化、规范化，确保办事指南合法、准确、规范。同时，完善“12345”政务服务热线，规范运行规则，提高热线办结率，增强企业和群众的满意度。全面推行政务服务绩效由企业和群众来评判的“好差评”制度体系，以部门办事、群众点评的方式，不断提高办事效率，提升服务质量，打造政务服务高地。采取电话跟踪、实地检查、暗访等多种方式，对开展的重点工作进行督办，督办中发现的问题，及时下达整改通知书，限定时间进行整改。坚持问题导向，对发现的问题，不遮掩、不回避，以问题整改倒逼部门主动作为。